Mac Pro (Early 2008) のメモリ壊れる！

メモリ認識せず！

ある日、作業中にAdobe Bridgeがクラッシュした。キャッシュデータが飛んでしまったのでキャッシュの再作成を開始。

その作業負荷を見ようとアクティビティモニタを開けたら、16GBあるはずのメモリ容量が８GBになっていた！

システムプロファイラで確認したところ、DIMM Riser BのDIMM 1とDIMM 2に積んでいるはずのメモリ（各４ＧＢ）が認識されていない。

Mac Pro Early 2008はメモリをライザーカードに刺して、そのライザーカードをマザーボードに刺す。ライザーカード上段が DIMM Riser A、下段が DIMM Riser B

初めはライザーカード全体がダメになっているかな？と考えたので、２枚のライザーカードを逆に差し替えてみたら、今度はDIMM Riser Aのメモリが認識されなくなった。

ということはメモリを刺しているライザーカードは問題なくて、メモリが壊れているらしい…… そこで、４枚刺しているメモリを２枚ずつ刺してメモリを調べてみたところ、不良メモリは１枚だけだった。壊れているメモリが混ざっているライザーカードはそれごと認識しなくなるらしい。

永久保証のメモリ

メモリはTranscend製、FB-DIMM DDR2 PC2-6400 4GB ECC ２枚組 MacPro用（TS8GAP194G）

製品保証書：永久保証！

保証を受けるべくトランセンドジャパンへ連絡した。
「永久保証の付いているメモリが壊れたので交換してほしい。保証書と購入証明もあります。不良は１枚ですが２枚とも交換してもらえますか？」

翌営業日に返信あり。
「必ず２枚ともご返送ください。生産終了品となりますので、ご交換の際は同等クラス以上の製品とのご交換となります。」

メモリはMac Pro(Early 2008)専用の特別製ヒートシンク付きメモリで、同等クラス以上が存在しない。このメモリしか使えないのだ！

まだMac Pro Early 2008モデルが終了して２年も経っていないのに、トランセンド永久保証ってこんなもん？？？まだ使える１枚を予備にとって置くか（２枚ずつ増設する仕様）、とも考えたがそのままにするのも気持ち良くないのでまた連絡してみた。

「メモリはこのMacPro専用なので同等品でなければ使用することが出来ません。もし交換されるならどの製品になりますか？」と。

メモリ修理！？

翌々営業日に返信あり。
「同等品がないため交換でなく修理となります。台湾本社にて修理をしますので、修理期間に１ヶ月〜２ヶ月程度掛かります。ご了承の上、修理をご希望の場合は〜〜」

まだ残り８GBあるのでなんとか大丈夫だろう。修理できるならと依頼。

元箱はとって置いているので、元通り梱包してそれをさらに大きな箱にクッション材と入れて、必要書類（保証書、購入を証明する領収書、今回やり取りしたメールを印刷したもの）を同封し宅配便で送る。不良メモリ発送１月１４日

到着の連絡がないので不安だが、何も連絡がないということは問題ないということだろう。

メモリ認識せず！再び

そして、２月２５日にまた１枚メモリが認識しなくなった！

残った2枚の４ＧＢのメモリをDIMM Riser AとBのDIMM 1に刺していたのだが、システムプロファイラで確認すると、DIMM Riser Bのほうが認識されていなくて、メモリが４GBになっていた……

ライザーカードを入れ替えて、メモリも刺し替えてみて不良メモリを特定する。２枚しか刺さっていないので簡単に判明した。

ああ、前回の正常なメモリが残っていれば…と思ったが残念。トランセンドに連絡して１枚返送できませんかと聞いてみたけど、２枚とも本社に送っているとのことで無理だった。

MacProに最初付いていた１GBメモリが２枚あるので同時に使えないか検討してみる。メモリの刺し方ルールによると、ライザーカード毎に次のようにしなければならない

DIMM 1/正常１GB
DIMM 2/正常１GB
DIMM 3/　-
DIMM 4/　-

DIMM 1/不良４GB←×
DIMM 2/正常４GB
DIMM 3/　-
DIMM 4/　-

↑これだと不良４GBが載っているライザーカードは認識しないので、合計で２GBしか使えない。

DIMM 1/正常４GB
DIMM 2/　-
DIMM 3/　-
DIMM 4/　-

DIMM 1/不良４GB←×
DIMM 2/
DIMM 3/　-
DIMM 4/　-

↑結局２枚刺しの方が使用できる容量は大きい。不良４GBが載っているライザーカードは認識しないが、正常な方は認識するので４GBとして使える。

現在メモリ１枚４GBでこの１枚が壊れたらMac Proが落ちる（もしくは起動しない）ので非常に不安。それに４GBメモリだと作業的にかなり辛い。

これはもう新しいメモリを追加すべきだな、いつ買いに行こうか考えていたら、２８日に明日修理品を発送する旨連絡あり。

修理完了品の到着と、発送

３月２日に１枚目の修理完了品（４ＧＢ×２枚）の到着。修理完了まで１ヶ月半。そして、折り返し次の修理品を送る。

８GBに戻って動作の引っかかりがとても少なくなった。
また壊れると不安な状態に戻るのでやはり追加メモリは買っておくべきか？　また１ヶ月半は戻って来ないだろうし。と考えた結果、４ＧＢ２枚組（８ＧＢ）を１セット購入した。

これで元通り16GBだ

無限ループの予感

やっぱり安心感あるなー、安定してるー、と思ってたら、いきなり落ちた！ そして再起動後に８GBに戻っていた！壊れたメモリは１枚で、それは修理されて戻ってきたやつだった。

仕方がないので再度修理に。「修理をお願いしたいが、技術的に無理なときは送り返してほしい。永久保証は諦める」という連絡とともに。

しかし、カスタマーサービスからは、「再度、検査及び修理をしたいので送ってほしい、２枚ともご返送〜〜、修理期間に1ヶ月〜2ヶ月程度掛かります〜〜ご承諾の上〜〜〜」これは、無限ループかも知れん。。。

そして２セットともトランセンド本社送りになってしまった。

このメモリの価格は、純正メモリの半額くらいだった。それでも高額（１６ＧＢで￥143,800@秋葉館）であったが、少なくとも２年は問題なく使えていたので良かった。当時、違うブランドのメモリもほぼ同じ値段で売っていて、どちらにしようか悩んでトランセンドを買ったのは『永久保証』が理由だった気がする。

その後、４ＧＢ２枚組（８ＧＢ）を１セットを追加購入したので、結局１６ＧＢを買い直したことになる。最初より価格が下がっていたのがせめてもの救いだった。iRam製４ＧＢ２枚組を２セットを￥63,600@秋葉館で購入。

無限ループの予感強まる！

１ヶ月半後、２セットの修理完了品が返送されてきた（2011/04/16）メモリ確認ソフトの Remberで８GBセット毎、１６GBまとめて、それぞれ複数回テスト。今のところ問題なし。

しかし！4ヶ月後、マックがフリーズしたので、再起動したらまたメモリ１枚認識せず。壊れたのは前回、前々回修理したメモリ（今回で３度目の故障）だった。

そして、再々修理→ メモリ返送（2011.9.22）シリアルナンバーが違うメモリが返送されたきたので、今回は修理でなく交換品らしい。

やっと無限ループが終わったと安心していた頃、10月21日、再度メモリ故障。これで、２セット４枚中、３枚が壊れたことになる。

これでメモリを交換/修理に出すのは何回目だろうか…… カスタマーサービスに連絡をし、必要書類を揃えメモリを箱に入れトランセンドに発送。この一連の作業もだいぶ慣れてきた……

修理→ メモリ交換品返送（2011.11.8）

無限ループ終わる

これで当初購入した２枚組２セットのメモリがすべて交換品に切り替わった。当初２回は修理対応で１ヶ月半ずつ、３回目以降は交換対応だった。初めから交換してもらえれば、時間も新しいメモリを買うお金も節約できたので、対応にはやや不満が残るが、永久保証は守られたので良しとするべきか。

トランセンドの永久保証

トランセンドも繰り返しメモリが壊れて困っているかもしれないが、このMacProのメモリが高温になりすぎるんだよね。だから大層なヒートシンクが付いている訳だけど。そのわりに、内部ファンの回転が遅くてあまり冷えないのでメモリが壊れやすいのかなと思う。

今回のことで、（手間と時間は掛かったけど）トランセンドは永久保証はちゃんと実行してくれることは分かったのでよかった。

というわけで、トランセンドの永久保証は信頼できる。